سوالات متداول مشتریان

خیر؛ در طول دوره گارانتی ۲۴ ماهه، هرگونه سرویس ناشی از ایراد فنی قطعات به صورت کاملاً رایگان انجام می‌گیرد و هیچ‌گونه هزینه ایاب‌وذهاب یا قطعه از مشتری دریافت نمی‌شود.

جهت حفظ و تایید اعتبار گارانتی، بازگشایی کارتن و نصب اولیه محصول باید حتماً توسط تکنسین مجاز شرکت تندیس درخشان انجام شود. کافیست پس از تحویل کالا، با خط ویژه خدمات (۰۲۱-۷۷۳۵۵۳۴۰ یا ۰۲۱-۸۸۵۲۳۷۳۰) تماس حاصل فرمایید تا کارشناس در کمتر از ۲۴ ساعت به محل شما اعزام گردد.

کلیه محصولات تولیدی تندیس درخشان دارای ۲۴ ماه گارانتی بی‌قیدوشرط تعویض قطعات (شامل شیشه‌های سکوریت، سرشعله‌ها، ترموکوپل و بوبین، موتور هود و بردهای الکترونیکی) و ۱۰ سال تعهد رسمی تأمین قطعات یدکی می‌باشند.

پس از اتمام فرآیند نصب استاندارد توسط نماینده رسمی خدمات، تکنسین مربوطه شماره سریال مندرج روی دستگاه و کارت ضمانت را در سامانه جامع خدمات تندیس درخشان ثبت می‌کند و پیامک تایید فعال‌سازی برای شما ارسال می‌گردد.

شرکت تندیس درخشان دارای بیش از ۳۰۰ مرکز خدمات پس از فروش فعال در تمام استان‌ها و شهرستان‌های کشور است. با برقراری تماس با خط سراسری، نزدیک‌ترین سرویس‌کار مجاز منطقه شما هماهنگ خواهد شد.

شماره تلفن دفتر مرکزی تندیس درخشان ۰۲۱-۸۸۵۲۳۷۳۰ می‌باشد. همچنین خطوط کارخانه و خدمات ۰۲۱-۷۷۳۵۵۳۴۰ و ۰۲۱-۷۷۳۵۸۶۶۵، فکس ۷۶۷۹۱۰۰۳ و ایمیل سازمانی info@t-dco.ir آماده پاسخگویی هستند.

دفتر مرکزی، شوروم دائمی و خطوط تلفنی در تمامی روزهای کاری از شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۹:۰۰ صبح الی ۱۸:۰۰ عصر و در روزهای پنج‌شنبه از ساعت ۹:۰۰ الی ۱۴:۰۰ فعال و پاسخگوی مراجعین محترم می‌باشند.

بله، تمامی علاقه‌مندان، خریداران، مهندسان و طراحان دکوراسیون می‌توانند با مراجعه به نمایشگاه دائمی شرکت واقع در تهران، خیابان سهروردی شمالی، کوچه کوروش، پاساژ T&D، مدل‌های مختلف اجاق گاز، هود، فر و سینک را از نزدیک بررسی و تست عملکرد کنند.

کارخانه، انبار مرکزی و واحد خدمات شرکت در تهران، تهرانپارس، خیابان سازمان آب، خیابان خورشید، پلاک ۱۱ واقع شده است (تلفن: ۰۲۱-۷۷۳۵۵۳۴۰ و ۰۲۱-۷۷۳۵۸۶۶۵، فکس: ۷۶۷۹۱۰۰۳).

سفارش‌های شهر تهران ظرف کمتر از ۲۴ ساعت توسط ناوگان اختصاصی حمل تندیس درخشان تحویل داده می‌شوند. برای سایر استان‌ها و شهرستان‌ها، مرسولات از طریق باربری‌های معتبر و بیمه‌شده ظرف ۴۸ الی ۷۲ ساعت کاری ارسال می‌گردند.

بله، تمامی محصولات با کارتن‌های مقاوم ۵ لایه، ضربه‌گیرهای ضخیم یونولیتی فشرده و پوشش وکیوم شرینک بسته‌بندی می‌شوند تا سلامت ۱۰۰٪ کالا در حمل‌ونقل تضمین شود.

واحد فروش پروژه‌ای تندیس درخشان، تخفیف‌های ویژه حجمی، اولویت در زمان‌بندی تحویل و پشتیبانی مستقیم مهندسی برای سازندگان و انبوه‌سازان محترم ارائه می‌دهد. جهت استعلام می‌توانید با واحد فروش تماس حاصل فرمایید.

داشتن فروشگاه معتبر تجهیزات آشپزخانه یا لوازم خانگی، موقعیت مکانی مناسب در بورس کالا، سابقه کاری معتبر و حسن شهرت تجاری از شرایط اولیه اعطای عاملیت فروش است.

تجهیز رایگان استندهای شکیل نمایشگاهی، تابلوهای مدرن فروشگاهی، کاتالوگ‌های لوکس چاپی، معرفی فروشگاه در وب‌سایت رسمی شرکت و تخفیف‌های تجاری ویژه‌ای برای فروشگاه‌های نمایندگی در نظر گرفته شده است.

پس از ثبت فرم در بخش «درخواست نمایندگی»، کارشناسان امور استان‌ها ظرف حداکثر ۴۸ ساعت کاری با متقاضی تماس حاصل نموده و فرآیند ارزیابی مدارک را آغاز می‌کنند.